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Fragen und Antworten

Produkt

Wo kann ich das Portrait Design passend zu meinem Porsche aufrufen und bestellen?

Die Designs werden im VIN Art Konfigurator erstellt und können in unterschiedlichen Größen als hochwertige Prints zur Wandmontage oder zum Aufstellen bestellt werden.


Aus welchem Material ist das VIN Art Portrait?

Das VIN Art Portrait besteht aus einer hochwertigen dünnen Aluminiumplatte mit leicht abgerundeten Ecken und einer glatten Hochglanzoberfläche. Es hebt sich durch die Materialien und die brillante Farbtiefe deutlich von klassischen Postern ab. Die Aluminiumplatte ist stabil, robust, leicht, kratzfest, wasserabweisend und somit auch im geschützten Außenbereich einsetzbar.


Welche Portrait Größen kann ich bestellen?

  • 20x30 cm – Aufsteller
  • 20x30 cm – Wandmontage
  • 40x60 cm – Wandmontage
  • 60x90 cm – Wandmontage


Wie wird das Portrait angebracht?

Portraits zur Wandmontage sind in allen angebotenen Größen verfügbar und die Wandhalterung ist für Sie bereits vormontiert. Das mitgelieferte Montagematerial bietet flexible Möglichkeiten zur Anbringung an die Wand.
Die Option Aufsteller ist nur in der Größe 20x30 cm verfügbar (je nach Design automatisch in Hoch- oder Querformat ausgeführt) und hat auf der Rückseite eine aufklappbare Halterung zum Aufstellen z.B. auf einem Regal oder Schreibtisch.


Wie werden die Portraits gedruckt?

Beim Premium-Druckverfahren HD Metal Print werden die Farben des Druckmotivs von einem Trägermaterial unter speziellen Bedingungen mit der Aluminium Beschichtung dauerhaft verbunden. Das sorgt für optimale Hochglanz Farbwiedergabe und Schärfe auf einer dünnen, leichten, stabilen und wasserbeständigen Aluminiumplatte.


Sind die Portraits für den Außenbereich und für die Garage geeignet?

Ja, die Portraits sind wetterfest, wasserabweisend und kratzresistent. Bitte vermeiden Sie eine direkte Sonneneinstrahlung, damit die Farben dauerhaft gut erhalten bleiben.


Brauche ich einen zusätzlichen Rahmen?

Unsere Portraits sind so konzipiert, dass die dünne Aluminiumplatte ein elegantes und filigranes Erscheinungsbild aus allen Blickwinkeln erzeugt und ein Rahmen nicht notwendig ist.


Wie kann ich die Portrait-Oberfläche reinigen?

Verwenden Sie bitte ein weiches trockenes Mikrofasertuch und polieren Sie kreisförmig. Bei Bedarf setzen Sie Reinigungsmittel für Glasoberflächen ein.


Design

Welche Porsche Modelljahre sind unterstützt?

Aus technischen Gründen können wir aktuell nicht alle Porsche Modelljahre unterstützen.
Per VIN-Eingabe können Sie Ihren Porsche ab Baujahr 2016 als Portrait Design abrufen.
Mit Porsche Code Eingabe werden die aktuell im Porsche Internet Configurator verfügbaren Baureihen und bis zu 1-2 Jahre älter unterstützt.


Kann ich ein VIN Art Portrait bestellen, wenn ich kein Porsche Besitzer bin?

Ja, als Design können Sie Ihren Traumporsche erhalten (basierend auf den Porsche Code Ihrer bevorzugten Fahrzeugkonfiguration) oder ein bestehendes Porsche Fahrzeug z.B. als Geschenk für einen Porsche Besitzer (basierend auf VIN oder Porsche Code des Fahrzeugs).


Was ist die VIN und wo finde ich sie?

Die Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) von Ihrem Porsche finden Sie entweder in der Zulassungsbescheinigung Teil 1 unter “E” oder hinter der Windschutzscheibe auf der Fahrerseite. Wir behandeln Ihre VIN streng vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur korrekten Darstellung Ihres Fahrzeugs auf den Portrait Designs. Bitte beachten Sie, dass wir aus technischen Gründen keine Designs mit Porsche Fahrzeugen der Baujahren vor 2016 anbieten können.


Was ist Porsche Code?

Sofern Sie bereits ein Porsche-Fahrzeug bestellt haben, können Sie den Porsche Code nutzen, den Sie von Ihrem Händler erhalten haben, auch wenn sich das Fahrzeug noch in Produktion befindet.
Sie müssen jedoch keinen Porsche besitzen, um VIN Art zu nutzen: Stellen Sie sich einfach Ihren Traum-Porsche im Porsche Car Configurator zusammen. Über den Speichern-Button im rechten oberen Seitenbereich erhalten Sie den Porsche Code.


Bestellung + Versand

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

Der Versand erfolgt per UPS-Paket innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit ca. 7-10 Werktage nach Annahme der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen Covid19-Situation zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann. Sie erhalten bei Versand eine Bestätigung per E-Mail sowie eine Nummer zur Sendungsverfolgung.
Bestellung nur mit Liefer- und Rechnungsadresse innerhalb Deutschlands.


Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten sind bereits im Kaufpreis enthalten.


Kann ich die Bestellung direkt an meine Freunde und Verwandten schicken?

Ja, es ist möglich eine unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadresse anzugeben. Die Rechnung wird nur digital ausgestellt und Ihnen per E-Mail gesendet.


Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Wir können aktuell nur an Adressen innerhalb Deutschlands liefern.


Ist ein Versand ins Ausland möglich?

Aktuell leider nicht. Für genaue Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Support.


Können auch Firmen oder nur Privatpersonen bestellen?

Beides ist möglich sobald die Rechnungs- und Lieferadresse in Deutschland sind. Bei Firmenbestellungen ergänzen Sie bitte im Namensfeld der Rechnungsadresse auch den Firmennamen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine besondere Anfrage haben.


Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ja, genaue Information zum Widerrufsrecht finden Sie hier.


Enthalten die ausgewiesenen Preise die gesetzliche Umsatzsteuer?

Alle Preise enthalten den gesetzlichen Umsatzsteuerregelsatz (USt.) in Höhe von 19 Prozent.


Ist die Umsatzsteuer auf der Rechnung meiner Bestellung ausgewiesen?

Ja, die Umsatzsteuer wird mit dem jeweils national gültigen Steuersatz auf jeder Rechnung ausgewiesen.


Wie kann ich bezahlen?

Aktuell akzeptieren wir PayPal, Kredit-/Debitkarten und SEPA Lastschrift. Die Abwicklung erfolgt über den von uns eingebundenen externen Zahlungspartner paypal.com.


Wann wird der Betrag abgebucht?

Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Bestellung auf unserer Webseite.


Werden meine Kreditkartendaten sicher bearbeitet?

Ihre Bank-/Kreditkartendaten werden nicht bei uns gespeichert. Die Eingabe erfolgt direkt beim eingebundenen externen Zahlungsdienstleister paypal.com.
Wir werden Sie nie per E-Mail oder andere Kommunikationskanäle nach Ihren Kreditkartendaten fragen.


Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Unsere AGB finden Sie hier.


Probleme

Mein Produkt ist beschädigt geliefert worden. Was kann ich tun?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer und Foto vom beschädigten Produkt an info@vinart.digitalund wir melden uns zeitnah mit einem Lösungsvorschlag zurück.


Ich habe auf den Vorschau-Bildern nach meiner VIN-Eingabe Abweichungen oder Fehler in der Darstellung meines Fahrzeugs erkannt. Was kann ich tun?

Bei der VIN / Porsche Code Eingabe werden Sie automatisch darauf hingewiesen, wenn das entsprechende Fahrzeug eine Sonderlackierung oder Sonderkonfiguration hat. In diesem Fall könnte das abgebildete Porsche Fahrzeug nicht zu 100% Ihrem echten Porsche Fahrzeug entsprechen. Bitte prüfen Sie deswegen das ausgewählte Portrait Design besonders vorsichtig bevor Sie sich zum Kauf entscheiden.
Sollte es sich um andere gestalterische Fehler handeln, würden wir uns auf Ihre Nachricht freuen, um unser Produkt zu verbessern. Eventuell sind wir in der Lage, den Fehler zu beseitigen, damit Sie das gewünschte Portrait Ihres Porsche bestellen können.


Die Kartenprüfung ist während des Bestellvorgangs fehlgeschlagen, wie kann ich die Bestellung bezahlen?

Bei einer fehlgeschlagenen Kartenprüfung erhalten wir noch keinen Auftrag und Ihre Karte wird nicht belastet.
Wenn Sie sich bei der Eingabe Ihrer Kreditkartendaten vertippt haben oder die am Ende des Bestellvorgangs ggf. erforderlichen 3DSecure Kartenprüfung fehlgeschlagen ist, dann versuchen Sie bitte die Kreditkartendaten erneut einzugeben und den Bestellvorgang zu wiederholen.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, dann können Sie uns gerne unter info@vinart.digital kontaktieren. Wir werden Sie nie per E-Mail oder andere Kommunikationskanäle nach Ihren Kreditkartendaten fragen.


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